责任心
追求高标准的目标，有承担错误的信心与勇气
体现勇气、自信，支持信念 ﹑价值观和团队其他成员
正直，不回避问题，愿意作出困难的决策
视改善现状为自己的职责，遵守社会道德和商业道德

顾客导向的绩效文化
认真倾听客户（内部和外部）意见，将客户满意度列为重中之重
激励自我和团队成员，在工作的各个方面都追求卓越
努力提高产品/服务的交付质量
坚持客户服务，在公司内部建立服务思维模式
以顾客为关注焦点，遵守组织的纪律，强调贡献而不仅仅是避免失误

坦诚与团队合作
具有全局思维，专注于团队共同的目标
欢迎意见/异议，将意见/异议当成反省与改善的机会，进行公开﹑坦诚﹑清晰﹑完整﹑前后一致的交流
利用事实和合理论据来影响说服他人，将对事实的评判与对人的看法分开（对事不对人）
打破团队﹑职能部门，以及层级之间的障碍，建立有益的关系

专业化与价值创新
处理和随时分享职能/技术知识/专业技能，具有永不厌倦的好奇心和进取心，保持学习和兴趣
树立跨职能/多文化意识，体现广泛的业务知识/视角
利用有限的数据作出正确的决策，充分发挥人的聪明才智
从不相关的信息中快速整理出相关数据，抓住复杂问题的本质，并提出行动方案
从产品、平台、解决方案，客户、客户体验、价值获取，流程、组织、供应链，广告投放、网络、品牌各个层面，思考价值创新的可能